IA para atendimento, na LiaChat, é um agente que cobre volume repetitivo e fora do horário, qualifica leads e passa para humano quando a venda ou o caso exige julgamento.
1. Centralize WhatsApp, Instagram, Telegram, Messenger e WebChat no mesmo painel. 2. Configure contexto comercial: produtos, objeções, horários e regras de transferência. 3. O agente responde FAQ, qualifica intenção de compra e agenda quando aplicável. 4. Equipe assume no inbox para fechamento, exceção ou cliente irritado. 5. Comece pelo plano Starter (R$ 98,99/mês) e escale conforme o volume.
Não substitui equipe comercial em negociação complexa ou desconto fora da política. No Instagram, Direct é inbox/fluxo — não o mesmo agente autônomo do WhatsApp. Resultados dependem de contexto atualizado (preço, estoque, agenda).